Telefone do INSS: Saiba como falar pelo INSS por telefone em 2024!
O telefone do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) tem desempenhado um papel importante como canal de comunicação durante a pandemia, sendo acessível não apenas para aposentados e pensionistas, mas para todos os cidadãos em geral. O número principal para contato é o 135, com atendimento disponível das 07h às 22h, de segunda-feira a sábado, respeitando o horário de Brasília.
É fundamental destacar que o número antigo, 0800 728 0191, foi desativado, sendo o 135 o único canal oficial de telefone do INSS. A conexão para usuários de telefone fixo ou público é gratuita, enquanto para telefones celulares é cobrada o valor de uma ligação local.
O atendimento pela central telefônica do INSS é acessível, bastando discar o número, passar pela triagem eletrônica e, em seguida, ser direcionado para atendentes humanos. Fora do horário de funcionamento, somente o atendimento eletrônico permanece disponível, e em casos de interrupção da conexão, a recomendação é persistir na tentativa.
A identificação na central telefônica requer documentos comuns, como CPF, número de inscrição na Previdência Social, NIS/PIS ou NIT, número do benefício, e CNPJ/CPF do empregador. É importante ressaltar que o INSS nunca solicita senhas ou dados financeiros durante o atendimento.
Serviços oferecidos pelo telefone:
- Falar diretamente com um atendente para obter informações, agendar perícias, solicitar benefícios, cadastrar-se na Previdência Social, alterar dados cadastrais ou emitir certidões.
- Consulte dados e horário de perícia agendada, obtenha resultados de devoluções de benefícios ou pedidos de CTC, ou verifique a situação do benefício.
- Realizar elogios, reclamações ou denúncias direcionadas à Ouvidoria.
O INSS não possui atendimento pelo WhatsApp. Os canais oficiais de contato são as agências físicas, o site ou aplicativo Meu INSS, e o telefone 135.
Atendimento
Para entrar em contato diretamente com uma Agência da Previdência Social, o número 135 pode ser utilizado, mas os servidores não estão autorizados a fornecer informações específicas sobre processos, registros ou perfis de segurados.
A Ouvidoria do INSS, por sua vez, oferece a possibilidade de envio de elogios, sugestões, reclamações ou denúncias, seja pelo telefone 135 ou pelo site do Ministério da Economia.
Sobre o atendimento online, o Meu INSS, por meio de seu site ou aplicativo, disponibiliza o assistente virtual Helô para facilitar a comunicação, comodidade maior comodidade ao solicitar e consultar informações junto ao INSS.
