Novidade no banco Santander vai beneficiar milhões de brasileiros
O Santander passou a disponibilizar uma nova camada de proteção digital para seus correntistas. O recurso é ativado automaticamente quando o cliente acessa o aplicativo do banco enquanto está em uma ligação telefônica ou chamada via WhatsApp.
A medida foi desenvolvida com o objetivo de conter golpes que utilizam contatos simultâneos para induzir vítimas a fornecer informações confidenciais.
O alerta de segurança aparece na tela logo após o login, perguntando se o cliente reconhece e confia no contato que está em curso.
Caso contrário, o sistema recomenda que o usuário finalize a chamada e saia do aplicativo. A notificação também adverte sobre os riscos de compartilhar credenciais, senhas ou dados bancários com terceiros.
A funcionalidade já está disponível na versão mais recente do app do Santander, sem necessidade de ativação manual. Segundo o banco, além da notificação automática, é incentivado que os usuários reportem números suspeitos à central de atendimento para ampliar as ações de prevenção.
Tecnologia semelhante é usada por outros bancos
O Bradesco também adotou mecanismo semelhante. O banco emite um aviso de segurança ao detectar que o cliente está utilizando o aplicativo enquanto realiza uma ligação — cenário comum em tentativas de golpe conhecidas como “falsa central de atendimento”.
Nesse tipo de fraude, criminosos se passam por representantes da instituição financeira e pedem informações sensíveis do cliente, como senhas, dados do cartão ou transferências via Pix.
Para enganar a vítima, os golpistas muitas vezes mascaram o número do telefone, fazendo parecer que a chamada vem da própria central oficial do banco.
Para reforçar a segurança, o Bradesco lembra que o único número oficial de WhatsApp da instituição é +55 11 3335 0237, que aparece com o selo de conta verificada ao lado do nome “Bradesco”. A comunicação é feita exclusivamente por texto e nunca por chamadas ou vídeos.
Cuidados essenciais para evitar golpes
- Bancos não solicitam dados pessoais ou senhas por telefone ou WhatsApp;
- Em caso de ligações suspeitas, interrompa o contato imediatamente e busque os canais oficiais;
- Evite clicar em links enviados por desconhecidos ou que pareçam suspeitos;
- Nunca execute arquivos enviados por mensagens fora de canais verificados;
- Jamais realize transferências solicitadas por terceiros, mesmo que se identifiquem como representantes de empresas confiáveis.
Especialistas em segurança digital alertam que os criminosos têm se tornado cada vez mais sofisticados. Por isso, a orientação é manter o app do banco sempre atualizado, desconfiar de abordagens que gerem senso de urgência e buscar informações diretamente com a instituição financeira.
