Atacadão toma decisão que vai mudar totalmente a experiência dos clientes
O Atacadão, uma das maiores redes de varejo do Brasil e parte do Grupo Carrefour, implementou uma significativa mudança operacional em abril do ano passado. Conhecida por sua extensa rede de lojas, a empresa tomou medidas para eliminar práticas discriminatórias e melhorar a experiência de todos os seus clientes.
A decisão de retirar os fiscais de prevenção dos corredores das 334 unidades foi uma resposta a fortes acusações de racismo que resultaram em protestos e críticas de figuras públicas, incluindo o presidente Lula.
Motivo da mudança na circulação dos fiscais
O Atacadão enfrentava críticas crescentes devido a incidentes de racismo em suas lojas. A presença constante dos fiscais de prevenção não era mais vista como uma medida eficaz de segurança, mas como um fator adicional de tensão.
Agora, esses profissionais operam de pontos fixos, monitorados por câmeras de segurança, para garantir tanto a segurança quanto um tratamento justo e igualitário para todos.
Para combater a discriminação racial, a empresa buscou a colaboração da Universidade Zumbi dos Palmares. Juntas, desenvolveram uma iniciativa abrangente que inclui programas de treinamento em diversidade e campanhas de conscientização contínuas para todos os colaboradores.
Crescimento e desempenho do Atacadão
Apesar das adversidades, o Atacadão não perdeu seu ímpeto de crescimento. Em 2022, a empresa registrou um faturamento de R$ 108 bilhões, mantendo-se uma força dominante no varejo brasileiro.
Enquanto outros concorrentes, como o Assaí, apresentaram números menores, o Atacadão continua liderando não só em receita, mas também em práticas de mercado justas e equitativas.
