Duolingo passa por drástica mudança e pega estudantes de surpresa
O Duolingo, plataforma digital de ensino de idiomas, anunciou uma mudança significativa em sua estrutura de trabalho ao optar por substituir parte de seus prestadores de serviço por inteligência artificial.
A nova política, chamada de “AI-first”, foi comunicada internamente por meio de um e-mail assinado pelo cofundador e CEO Luis von Ahn.
A mudança marca uma priorização oficial da IA na rotina da empresa, que agora passa a considerar a tecnologia como elemento central em suas decisões operacionais e estratégicas.
Segundo von Ahn, a ideia é tornar os processos mais eficientes e alinhados com a missão de oferecer uma educação acessível e de qualidade global.
Redesenho operacional e impacto nos times
Com a transição para o modelo “AI-first”, o Duolingo reorganizará diversos fluxos de trabalho. A estrutura atual, desenhada para execução por humanos, será adaptada — ou até recriada — para integrar a atuação de sistemas automatizados. A adoção será imediata, mesmo que os novos métodos ainda estejam em fase de ajuste, conforme detalhado pelo CEO.
Luis von Ahn destacou que o uso da IA não será apenas uma ferramenta de apoio, mas critério determinante para contratações e avaliações de desempenho. Novas vagas só serão abertas caso a automação se mostre inviável.
Com isso, os colaboradores serão incentivados a se concentrar em atividades criativas e analíticas, deixando de lado tarefas repetitivas.
Apesar da transição, o executivo afirma que a decisão não representa, neste momento, uma substituição em massa dos profissionais humanos por máquinas. “Continuamos valorizando nossos times”, disse ele, numa tentativa de tranquilizar a equipe diante da reestruturação.
Aplicações práticas já em andamento
A presença da inteligência artificial não é exatamente nova no Duolingo. A plataforma já utiliza a tecnologia para gerar conteúdos educacionais e desenvolver ferramentas interativas, como o recurso de conversação com personagens virtuais.
A nova política, no entanto, amplia esse uso para a gestão de processos internos e operacionais. A empresa também informou que as mudanças não impactam, por ora, o funcionamento da unidade brasileira do Duolingo.
A medida alinha o Duolingo a uma tendência crescente entre empresas de tecnologia: a incorporação da IA como agente de transformação estrutural, com potencial para alterar profundamente o modelo tradicional de trabalho.
