Comunicado GERAL do INSS deixa todos os aposentados e pensionistas em alerta
Desde janeiro de 2023, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) enfrenta desafios significativos devido a falhas em seus sistemas de processamento de dados. Esses problemas têm causado atrasos extensivos nos pedidos de aposentadorias, pensões e outras assistências, influenciando diretamente a vida de milhões de segurados que dependem desses benefícios. A transformação digital, que prometia maior eficiência, parece não ter alcançado as expectativas previstas.
Um estudo detalhado revelou que, apenas entre janeiro de 2023 e abril de 2024, os sistemas estiveram inoperantes por mais de dois meses. Esse cenário resultou em atrasos que não apenas frustram os beneficiários, mas também colocam em risco seu sustento e qualidade de vida.
De acordo com pesquisas recentes, aproximadamente 13,4% dos 25,4 milhões de processos avaliados apresentaram falhas diretamente relacionadas a erros nos sistemas. Isso impacta cerca de 3,4 milhões de pedidos, prejudicando severamente a eficácia e a confiabilidade dos serviços prestados pelo INSS.
Principais sistemas afetados pelas falhas do INSS
Entre os sistemas mais afetados, estão o Sirc, destinado à gestão do salário-maternidade, e o GET, que lida com outras categorias de benefícios. Ambos registram um alto índice de interrupções. A gestão dessas plataformas é realizada em grande parte pela Dataprev, o que motivou o Tribunal de Contas da União (TCU) a recomendar uma urgente revisão operacional e um significativo investimento em infraestrutura tecnológica.
O INSS reconheceu a urgência dos problemas e começou a implementar tecnologias de ponta, como inteligência artificial, para acelerar e otimizar o processamento dos pedidos. Estas ações fazem parte de um plano de melhoria contínua que visa não apenas aumentar a eficácia do sistema, mas também a satisfação dos usuários.
Enquanto novas estratégias estão sendo desenvolvidas e aplicadas, muitos beneficiários continuam enfrentando obstáculos burocráticos e atrasos preocupantes. Para pessoas assim, a eficiência do INSS não é apenas uma questão de conveniência, mas uma necessidade.
