ANATEL libera ferramenta para bloquear ligações automáticas

Chamadas automáticas e ligações de telemarketing continuam incomodando milhares de brasileiros todos os dias, mesmo com medidas para combater a prática.

Uma das principais iniciativas para barrar esse tipo de contato indesejado é o sistema “Não Me Perturbe”, criado com apoio da Anatel, que permite aos consumidores restringirem ligações de operadoras e empresas de telemarketing.

Apesar disso, muitas pessoas ainda relatam receber ligações abusivas, inclusive aquelas em que a chamada é atendida e a linha permanece muda — as chamadas robocalls. Para lidar com essa situação, além da plataforma oficial, há também opções nos próprios celulares e em aplicativos especializados.

O que fazer para evitar chamadas indesejadas?

A primeira etapa recomendada é o cadastro no site “Não Me Perturbe”, que reúne uma base com diversas empresas autorizadas a fazer contato com o público. No portal, o usuário pode selecionar quais companhias deseja bloquear, e as operadoras de telecomunicação devem cumprir a restrição.

Passo a passo para se cadastrar no “Não Me Perturbe”:

1. Acesse o site naomeperturbe.com.br;
2. Clique em “Cadastrar”;
3. Insira nome completo, CPF e endereço de e-mail;
4. Crie uma senha e confirme o código enviado por e-mail;
5. Após o login, selecione as empresas que não deseja mais receber ligações.

Opções de bloqueio direto no celular

Caso as chamadas venham de números específicos, é possível usar os próprios recursos do Android ou iOS para bloqueá-los.

• No Android, acesse o aplicativo de telefone, clique em “Histórico de chamadas”, selecione o número indesejado e toque em “Bloquear/Denunciar como spam”.
• No iPhone, vá em “Telefone”, depois em “Recentes”, escolha o número e toque em “Bloquear Chamador”. Também é possível ativar a função “Silenciar Desconhecidos” nos ajustes.

Aplicativos especializados

Além das ferramentas nativas, existem aplicativos que identificam e bloqueiam chamadas suspeitas automaticamente, com versões gratuitas e pagas.

• Whoscall: disponível para Android e iOS, oferece identificação de chamadas e bloqueio. A versão Premium tem mensalidade de R$ 4,99.
• Truecaller: também disponível nas principais lojas de aplicativos, permite filtrar chamadas de robôs e números não identificados. A versão paga custa a partir de US$ 9,99 por mês.

Como instalar e usar o Truecaller:

1. Baixe o app na Play Store ou App Store;
2. Faça login com uma conta do Google;
3. Dê as permissões solicitadas;
4. Informe seu número de telefone e aguarde a verificação;
5. Com o app ativo, vá até a aba “Chamadas” e configure os bloqueios desejados.

Quando acionar o Procon?

Se todas as alternativas anteriores não forem suficientes para interromper os abusos, o consumidor pode procurar o Procon do seu estado. O órgão é responsável por fiscalizar práticas abusivas e pode aplicar penalidades às empresas reincidentes.

O registro da queixa pode ser feito online, pelo site oficial do Procon, ou por telefone. O ideal é ter em mãos prints de ligações recebidas, além de comprovante de cadastro no “Não Me Perturbe” e eventuais tentativas de bloqueio anteriores.