Como fazer agendamento INSS por Telefone, Site ou Aplicativo em 2024
Com a retomada do agendamento para atendimento presencial nas agências do Instituto Nacional da Seguridade Social (INSS), os segurados ganharam a opção de realizar diversos serviços de forma presencial, desde que agendados previamente. Esse retorno, no entanto, não elimina a conveniência dos canais digitais, que continuam oferecendo 91 serviços remotos, proporcionando facilidade e comodidade aos segurados.
Os serviços presenciais nas agências incluem pedidos de aposentadoria, pensão por morte e emissão de certificados, sendo essenciais para aqueles que necessitam de atendimentos específicos que não podem ser realizados remotamente. Contudo, o INSS destaca que a maioria dos serviços ainda permanece acessível de forma online, evitando deslocamentos e espera, garantindo a eficiência no atendimento.
A partir de abril, está prevista a possibilidade de procurar uma agência do INSS sem agendamento, mas exclusivamente em situações excepcionais, quando o segurado não possui acesso à internet ou telefone para realizar o agendamento ou esclarecer dúvidas. A identificação das unidades que oferecerão esse tipo de atendimento será definida após o dia 30 de março.
Vale ressaltar que a restrição ao atendimento presencial mediante agendamento foi implementada em 2020 como medida preventiva contra a propagação da Covid-19, priorizando apenas os serviços que não poderiam ser realizados de forma remota, como perícias médicas, avaliação social, reabilitação profissional e justificação administrativa.
Saiba como realizar o agendamento
Para facilitar o acesso e garantir uma experiência mais ágil aos segurados, o INSS oferece três opções para realizar o agendamento: pelo site Meu INSS, pelo aplicativo para celulares Meu INSS (disponível para download na Google Store e na Apple Store) e pelo telefone 135, que atende de segunda a sábado, das 7h às 22h.
A plataforma digital Meu INSS permite solicitar diversos serviços e benefícios, como aposentadorias, benefício assistencial, pensão por morte, salário maternidade, auxílio doença, consulta à revisão do benefício, pedido de recurso de benefício e certidão de tempo de contribuição.
Além disso, proporciona a facilidade de enviar a documentação necessária de forma digitalizada, seja escaneada ou fotografada pelo celular. Após a solicitação, o cidadão pode acompanhar o andamento do pedido utilizando o número do protocolo de requerimento.
