Benefício duplicado vira grande problema para o INSS em 2025

O volume de benefícios previdenciários e assistenciais pendentes de análise pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu o maior nível desde o início da atual gestão federal. Em dezembro de 2024, mais de 2,04 milhões de solicitações estavam na fila, conforme dados divulgados pelo Ministério da Previdência.

Entre os números gerais, um fator chama a atenção: mais de 302 mil pedidos eram duplicados, o que indica falhas no processo e também possíveis dificuldades dos segurados em compreender as exigências formais para a concessão do benefício.

Acúmulo de pedidos cresceu em relação a novembro

Na comparação com novembro de 2024, o aumento foi expressivo. Naquele mês, o total de requerimentos em análise era de 1,98 milhão — ou seja, em apenas 30 dias, mais de 57 mil novos pedidos foram adicionados à fila do INSS.

O crescimento é impulsionado por dois fatores principais: o número de novas solicitações e o volume de requerimentos repetidos ou que estão com pendências documentais.

Exigências pendentes também travam os processos

Além das duplicações, outro elemento que impacta a fila são os processos com exigências em aberto. Nesses casos, o andamento do benefício depende do envio de documentos por parte do cidadão.

Em dezembro, mais de 317 mil pedidos estavam nessa condição, aguardando resposta dos segurados. Enquanto não há envio dos dados solicitados, os processos ficam estagnados no sistema.

Duplicidade de pedidos reflete insegurança dos segurados

Segundo o governo, a duplicação ocorre, principalmente, quando o benefício é negado e o segurado, em vez de apresentar um recurso, realiza nova solicitação para o mesmo pedido. Isso gera sobreposição de processos e aumenta artificialmente o número de requerimentos ativos.

Tempo médio de análise está dentro do prazo legal

Apesar da fila elevada, o tempo médio de concessão segue dentro do limite estabelecido por lei. Dados da Dataprev, empresa responsável pelo processamento dos pedidos, mostram que a média em dezembro foi de 42 dias úteis, abaixo do teto legal de 45 dias.

Benefícios mais solicitados

O destaque entre os benefícios concedidos no último mês do ano foi o benefício por incapacidade temporária, que corresponde a mais de 278 mil concessões, ou 52,5% do total. Ao todo, o INSS aprovou 530 mil benefícios no período, incluindo aposentadorias, auxílios e pensões.

Outros dados de dezembro:

• Aposentadorias e pensões: 104.449
• Demais benefícios previdenciários: 147.485

Queda na fila da perícia médica

Um avanço observado foi a redução no estoque de pedidos relacionados à perícia médica. Segundo a Previdência, o número caiu de 850 mil em dezembro de 2022 para 687 mil no mesmo mês de 2023 — uma redução de aproximadamente 163 mil solicitações.

Medidas adotadas para reduzir o tempo de espera

Para tentar controlar o avanço da fila, o governo federal tem adotado diversas medidas:

• Nomeação de novos servidores: mais de 1.200 aprovados no concurso de 2022 já foram chamados, com reforço previsto até 2024.
• Mutirões e força-tarefa: ações pontuais têm sido realizadas para acelerar análises em regiões com maior acúmulo.
• Simplificação de processos: o Meu INSS, plataforma digital do instituto, passou por melhorias na linguagem e usabilidade, com o objetivo de reduzir erros de preenchimento.

Duplicações sinalizam fragilidade no atendimento

O elevado número de pedidos repetidos aponta não apenas para falhas no sistema, mas também para lacunas de informação e comunicação com os segurados. Especialistas alertam que a falta de retorno claro sobre indeferimentos leva muitos cidadãos a refazer solicitações desnecessariamente, agravando o cenário.

Como os segurados podem evitar problemas

Para quem está em processo de solicitação de benefício, especialistas recomendam:

• Utilizar os canais oficiais, como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135
• Ficar atento às exigências feitas pelo instituto e responder no prazo correto
• Evitar duplicar o pedido e, em caso de negativa, utilizar os mecanismos de recurso administrativo

Considerações finais

O cenário atual do INSS reflete os desafios de um sistema que ainda enfrenta dificuldades estruturais, mesmo com os avanços na digitalização.

Com o aumento de solicitações e a complexidade dos processos, a gestão eficiente da fila e a comunicação clara com o cidadão se tornam fundamentais para garantir o direito dos trabalhadores brasileiros à previdência social.