O que fazer quando o aplicativo da Caixa parar de funcionar?
Usuários da Caixa Econômica Federal enfrentaram dificuldades para realizar transações financeiras na manhã desta segunda-feira (28) devido a uma instabilidade no aplicativo do banco. O problema impediu o acesso ao app e a realização de pagamentos de contas, o que gerou diversas manifestações nas redes sociais sobre o transtorno. Até o momento, não há previsão de quando o app voltará a funcionar.
De acordo com o jornal O Globo, a instabilidade foi notada por alguns clientes desde as 7h, enquanto outros passaram a enfrentar dificuldades após atualizar o aplicativo.
Problema com o aplicativo da Caixa: entenda o que aconteceu
A falha no sistema foi amplamente registrada no DownDetector, site que monitora serviços digitais, que relatou 1.699 notificações de erro no sistema da Caixa até as 14h17 desta segunda-feira (28).
Nas redes sociais, os usuários mencionaram a dificuldade de acesso ao app, impactando a consulta de saldos, transações financeiras e o pagamento de contas.
Entre as reclamações, destacaram-se:
- Dificuldade no acesso ao aplicativo desde as 7h;
- Problemas após a atualização do app, que resultaram na perda do acesso;
- Mensagem de erro exibida no app: “Ops! Não foi possível atender sua solicitação. Verifique sua conexão e tente novamente”.
Como proceder com vencimentos próximos durante a instabilidade no aplicativo
Para quem tem contas com vencimento próximo e não conseguiu acessar o aplicativo, há alternativas para evitar atrasos e possíveis encargos. Confira as opções:
- Utilize outros canais de pagamento: verifique a possibilidade de quitar os boletos em caixas eletrônicos, agências lotéricas ou por meio de outros aplicativos que aceitam pagamento de boletos.
- Contate o atendimento da Caixa: em caso de urgência, ligue para o suporte do banco e pergunte sobre alternativas para pagamento ou uma possível prorrogação do vencimento, considerando a instabilidade no sistema.
Essas orientações podem ajudar a minimizar eventuais problemas financeiros enquanto a instabilidade no sistema da Caixa persiste.
